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远程支持服务RemoteCall

RemoteCall是一款通过远程方式为客户提供便捷支持服务的企业级解决方案。

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如何从40分钟缩短至5分钟

A公司之前解答一位顾客的疑问,所需时间约为40分钟。但是自从引进RemoteCall远程支持服务之后,处理时间缩短至5分钟,工作效率也提高了8倍。由于处理问题的时间缩短,客户的满意度也随之上升。

支出大幅减少,效益大幅提升

自B公司引进RemoteCall服务用于处理宽带网故障咨询之后,每年节省了高达270亿韩元(折合人民币约1.5亿元)的成本,节省出的支出用于改善服务品质和客户投资,从而使得公司的效益得以大幅提升。

企业受益,环境得益

RemoteCall可以降低前往现场的频率,有效减少二氧化碳的排放量,这相当于1年种植4000棵树。使用RemoteCall服务,企业、环境双得益!

7千万个微笑造就了如今的RemoteCall

一天1万5千人,1年5百万人,14年共7千万人!这是接受RemoteCall远程支持服务的顾客人数,同时也是对服务满意而流露出的微笑的个数。
这7千万个微笑正是造就RemoteCall的动力。RemoteCall将马不停蹄,为赢得全世界60亿人们的微笑而加快步伐。

RemoteCall

RemoteCall是通过远程控制对方PC、实时解决问题的PC远程支持解决方案。
RemoteCall不仅在PC环境下使用,还可在内部网保修、业务共享等多种领域广泛运用。

* 支持Windows、Linux、Mac OS

RemoteCall + mobile pack

RemoteCall + Mobile Pack是一款针对移动设备的远程服务解决方案,技术人员通过它可以远程查看并操作客户移动设备的屏幕,实时快速地解决客户的问题。 RemoteCall + Mobile Pack既可以应用于电信运营商和手机厂商的售后服务,也可以应用于公司专用工作手机的统一维护管理等领域。

* 支持Android、iOS

RemoteCall + visual pack

RemoteCall + Visual Pack是通过共享智能手机里的视频来掌握实际情况,以便解决问题的远程支持解决方案。
RemoteCall Visual Pack可适用于几乎所有领域,如洗衣机、电冰箱等家电制造商更好地为客户服务,保险公司更快确认事故现场和维修情况,建筑公司更准确地摸清工地。

* 支持Windows、Linux、Mac OS