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[通知]RemoteCall系统检验报告 (2015.06.17)

大家好!这里是世中视远(北京)科技有限公司。

首先,非常感谢广大用户一直以来对我公司的大力支持与厚爱。
为了更好地提升服务质量,我们将对产品进行服务检验,在此期间使用该服务时,可能会定期产生故障,届时请参照服务。

◆ 检验日期: 2015.06.17(周三) 23:00~24:00

◆ 检验内容
– 系统 & 服务检验
– 数据库检验
– 主要安全补丁 & 防毒疫苗/病毒检查 & 服务器重启

◆ 咨询及联系我们
如果您对本次更新存在任何疑问或问题,请及时联系我们,我们将在第一时间内给您答复。

电话:010-8256-1810
E-mail:support.cn@rsupport.cn

谢谢!

2015/06/10|

[通知] 系统定期检验报告 (2015.5.18)

大家好!这里是世中视远(北京)科技有限公司。

首先,非常感谢广大用户一直以来对我公司的大力支持与厚爱。
为了更好地提升服务质量,我们将对产品进行服务检验,在此期间使用该服务时,可能会定期产生故障,届时请参照服务。

◆ 检验日期 : 2015/05/18(周一)   AM 00:00 ~ 06:00

◆ 对象服务器 : RemoteCall、RemoteView、Homepage

◆ 主要更新及检验内容
– 体质及系统 & 服务检验
– 数据库检验

– 主要安全补丁 & 防毒疫苗/病毒检查 & 服务器重启
– KT-UCloud VPC Storage 安全补丁作业
– RemoteView5 更新服务器固定IP 更改作业
~ update2.rview.com : 112.78.124.8 → 160.16.5.28

◆ 咨询及联系我们
如果您对本次更新存在任何疑问或问题,请及时联系我们,我们将在第一时间内给您答复。

电话:010-8256-1810, 8256-3716
E-mail:support.cn@rsupport.cn

谢谢!

2015/04/29|

[通知]系统定期检验公告 (2015.04.20)

大家好!这里是世中视远(北京)科技有限公司。

首先,非常感谢广大用户一直以来对我公司的大力支持与厚爱。

为了更好地提升服务质量,我们将在4月份对产品进行系统服务检验,在此期间使用该服务时,可能会定期产生故障,届时请参照服务。

◆ 检验日期:2015.04.20(周一)AM 00:00 ~ 06:00

◆ 对象产品: RemoteCall、 RemoteView、Brandsite、Hompage

◆ 主要系统检验
– 关税及系统 & 服务检验
– 数据库检验
– 主要安全补丁 & 防毒疫苗/病毒检查 & 服务器重启
– SSL 认证书交换/应用

◆ 咨询及联系我们

如果您对本次更新存在任何疑问或问题,请及时联系我们,我们将在第一时间内给您答复。
电话:010-8256-1810
E-mail:support.cn@rsupport.cn

谢谢!

2015/04/03|

[通知] Remotecall服务器维护公告

尊敬的Remotecall 客户:

您好!

为了提升Remotecall产品的稳定性以及速度 ,

我们将在2015年1月28号中午12点~2015年1月29日上午9点进行服务器的维护工作,

期间有可能会出现不能登录或者是速度变慢的问题,

*有防火墙限制的用户请提前将以下IP地址的443出口端口开放

61.74.65.4
202.222.29.135
118.186.66.12
61.74.65.8
202.222.29.134

敬请谅解!

2015/01/14|

[通知]Remoteview服务器维护公告

尊敬的Remoteview客户:

您好!

为了提升Remoteview产品的稳定性以及速度,

我们将在2015年1月28号中午12点~2015年1月29日上午9点进行服务器的维护工作,

期间用户将无法正常登录Remoteview产品。

敬请谅解!

谢谢!

2015/01/14|

RemoteCall 6.0新版本升级公告(2014.11.11)

大家好!这里是世中视远(北京)科技有限公司。

非常感谢广大用户一直以来对我公司产品的大力支持与厚爱。

为了更好地提升质量及服务广大用户,我公司将RemoteCall 5.0升级为6.0,届时请给与大力支持。

升级时间:2014年11月11日,0 时-6 时

谢谢!

2014/11/03|

【报道】最新三星Galaxy Tab预装 Remote PC远程软件

RSUPPORT在19日公布消息,三星公司最新发布的Galaxy note pro , Galaxy Tab pro将预装Remote PC 远程软件,进一步提高完善三星产品的售后服务

预装软件的产品包括,三星公司最新推出4款平板电脑,Galaxy note pro 12.2寸,Galaxy Tab pro 12.2寸,Galaxy Tab pro 10.1寸,以及Galaxy Tab pro 8.4寸。

Remote PC是一款,通过连接手机终端Wi-Fi,3G,LTE 远程控制家庭电脑,办公室电脑的一款应用。控制远端的PC键盘和鼠标、轻松编辑文本和保存、以及多媒体演示、PC电源控制,最终提高工作效率和生活趣味。

2014/04/02|

【报道】RSUPPORT联合NTT成立新公司MobiDoors

本月12日,日本最大通信运营商NTT与韩国RSUPPORT两家公司合作成立了新公司,新公司名为:MobiDoors。新公司主营业务范围涉及北美,欧洲,亚洲等地的通信企业。为其提供RSUPPORT远程服务解决方案。

MobiDoors股份有限公司预计设立在日本东京,先期投入资本为4亿日元,由三家公司共同出资构成。 分别是NTT docomo占股份55%, RSUPPORT占股份40%,Orange one占股份5%。

RSUPPORT远程解决方案目前主要是提供给NTT docomo全球范围内的渠道商使用,进行售前销售和售后维护,比如,通信公司、风险投资商等。NTT docomo计划以智能手机远程支持维护系统为起点,陆续开发提供多样的智能设备解决方案。

RSUPPORT公司CEO表示:“目前公司正在全球快速的进行业务推广,同时再与有着丰富渠道和业务经验的NTT联合,将技术和品牌能量发挥到最大化”。通过成立新公司,开启崭新的一页。

去年NTT融资RSUPPORT约8千万人民币,目前NTT给客户提供智能手机安全远程支持服务。

2014/03/18|

RSUPPORT与NTT共建远程服务新架构 客户突破500万

今年年初在日本东京的NTT docomo总部市场本部内颁发授予RSUPPORT公司智能手机维护软件服务突破500万,授予荣誉奖状。
左:NTT营销总监荒木 中:RSUPPORT CEO 徐荧秀 右:NTT营销总监由俊一
作为日本最大的电信公司NTTdocomo,旗下有不少提供硬件和软件的IT公司,但这次通过收费形式远程服务取得成功,并总部直接颁发奖状给合作伙伴,还属首例。
在现场NTT本部长荒木表示,RSUPPORT公司的技术实力在NTTdocomo内部公认为世界顶尖,希望今后有更好的合作和发展机会。
该项服务是一款NTTdocomo呼叫中心的人员通过远程连接用户的手机,从而解决用户的智能手机操作方面的问题。NTTdocomo在去年2013年11月28日材料中显示,已突破500万用户,目标2014年3月前有望突破600万用户。

2014/02/10|

RSUPPORT远程控制同IPv6完美结合

众所周知,IPv6是当前国际上正在逐渐推广的下一代互联网协议的新版本,它是针对目前IPv4地址资源的枯竭情况而开发的。IPv4由32位地址组成,而IPv6则有128位地址组成,可以向人类提供一个超级数量的IP地址。

当前IPv4地址还有大约5%的剩余量,据预计IPv4地址将在今年年底宣告枯竭。那么正在逐渐被广泛应用的IPv6和远程支持解决方案有什么关系呢?

在详细说明之前,我们先来了解一下我们的工作环境都有哪些依赖因素。首先最依赖的要素就是互联网网络了。其次是计算机、NAS、网络电话等工作所需的设备,这些设备通过网络有机结合起来构成了我们所处的工作环境。

然后,我们再来看一下不以实体存在的软件因素。它们有办公系统、ERP系统以及各种聊天工具等等,当然包括远程支持解决方案!这些都是基于互联网的应用系统,如果互联网无法正常连接,这些应用软件就无法正常运行。

2013/07/11|